Eliminar mi cuenta

Cómo funciona

1. Inicia sesión y envía la solicitud desde esta página, o escríbenos por el canal de WhatsApp de la Plataforma desde el número registrado en tu cuenta.
2. Antes de cerrarla, debes terminar o cancelar tus viajes en curso y pagar lo que tengas pendiente.
3. Procesamos la solicitud en un máximo de 15 días hábiles y te confirmamos por notificación o por WhatsApp.

Qué se elimina y qué se conserva

• Se elimina: tu perfil, datos de contacto, documentos de verificación, selfie, fotos del vehículo y preferencias.
• Se conserva por obligación legal: los registros de viajes, pagos, facturas, evidencias de entrega y sanciones, hasta por 10 años (artículo 60 del Código de Comercio), y lo necesario para atender reclamaciones o investigaciones en curso.
• El registro anual y los periodos de suscripción pagados no se reembolsan al cerrar la cuenta.

Más información en la Política de Privacidad.